Пользовательское соглашение

1. Общие условия Соглашения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее Соглашение) является Договором присоединения по смыслу ст. 428 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования сервиса по адресу https://neurolate.com (далее - “Сервис”), а также права и обязанности индивидуального предпринимателя — оператора Сервиса (Администратор) и пользователей Сервиса (Пользователи).

1.1.1. Настоящее Соглашение является лицензионным договором по смыслу ст. 1235 Гражданского кодекса РФ. Права на использование Сервиса предоставляются в формате SaaS (Software as a Service).

1.2. Сервис предоставляет инструменты распознавания текста на изображениях, машинного перевода, очистки изображений от исходного текста и нанесения переведённого текста, а также средства командной работы и учёта операций.

1.3. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса и оказание соответствующих услуг на условиях настоящего Соглашения.

1.4. Присоединяясь к Соглашению (акцепт), Пользователь подтверждает, что ознакомился с его условиями и принимает их в полном объёме. Акцептом считаются следующие конклюдентные действия: регистрация аккаунта, создание/присоединение к команде, загрузка контента, использование функционала Сервиса и/или внесение оплаты. Соглашение между Администратором и Пользователем считается заключенным, а обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением возникшими, с момента внесения первой оплаты Пользователем

1.5. Сервис предназначен для дееспособных Пользователей, достигших совершеннолетнего возраста. Использование Сервиса лицами моложе 18 лет не допускается.

1.6. Сервис предназначен для использования на территории Российской Федерации. Расчёты осуществляются в рублях РФ; доступные способы оплаты указаны в разделе 4.

1.7. Неотъемлемыми частями Соглашения являются: раздел 4 «Ценообразование и платежи», раздел 5 «Система возвратов», раздел 8 «Интеллектуальная собственность», раздел 10 «Конфиденциальность и персональные данные», раздел 11 «Разрешение споров», разделы 13–14 «Заключительные положения» и «Контактная информация и реквизиты», а также иные правила/уведомления, размещённые на Сайте.

1.8. Администратор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке с уведомлением в Сервисе; изменения вступают в силу через 5 (пять) рабочих дней с момента публикации уведомления. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

1.9. Версия Соглашения на русском языке является единственно юридически значимой; официальная переписка ведётся на русском языке.

1.10. Соглашение действует в течение 2 (двух) лет с момента совершения последнего платежа. В случае если ни одна из Сторон не заявит о своём намерении прекратить его действие, Соглашение считается пролонгированным на аналогичный период.

2.Термины и общие положения

2.1. Сайт — интернет-ресурс по адресу [https://neurolate.com\], включая все поддомены и связанные страницы.

2.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс Администратора, размещённый на Сайте и предоставляющий Пользователям услуги распознавания текста на изображениях, машинного перевода, очистки изображений от исходного текста, нанесения переведённого текста, а также средства командной работы и учёта операций.

2.3. Администратор — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе 14 настоящего Соглашения, являющийся оператором Сайта и Сервиса.

2.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшее аккаунт на Сайте и присоединившееся к настоящему Соглашению. Пользователь заверяет, что не использует Сервис в личных, семейных, бытовых и иных целях. Использование Сервиса обусловлено осуществлением предпринимательской деятельности.

2.5. Аккаунт — совокупность учётных данных Пользователя (e-mail, пароль и иные идентификаторы), используемых для авторизации на Сайте и доступа к Сервису.

2.6. Команда — объединение Пользователей в рамках Сервиса для совместной работы над проектами и использования общего баланса.

2.6.1. Создатель команды — Пользователь, создавший команду; обладает полномочиями управления командой, её составом, проектами и балансом.

2.6.2. Сосоздатель команды — Пользователь, которому Создатель команды делегировал часть или все административные полномочия.

2.6.3. Участник команды — Пользователь, приглашённый в команду и имеющий права, определённые Создателем команды.

2.7. Проект и глава — структурные единицы внутри команды для организации контента и результатов обработки (конкретное наименование и структура могут устанавливаться Администратором в интерфейсе Сервиса).

2.8. Баланс команды — виртуальная величина, отражающая объём единиц, расходуемых на функционал Сервиса; пополняется Создателем/Сосоздателями команды; используется всеми участниками в пределах их прав.

2.9. Услуги — действия Сервиса по обработке загруженных изображений, включающие базовые услуги (распознавание, перевод, очистка, нанесение текста) и дополнительные функции (улучшения/настройки), предоставляемые на платной основе по ценам, указанным на Сайте.

2.10. Пользовательский контент — любые материалы (изображения, текст, файлы), загруженные Пользователем в Сервис, а также метаданные и настройки, связанные с такими материалами.

2.11. Результаты обработки — созданные Сервисом на основе Пользовательского контента файлы/слои/изображения (включая форматы PNG/PSD) и иные производные материалы.

2.12. Тарифы (цены) — стоимость прав использования и дополнительных функций, публикуемая на Сайте/в панели управления и применяемая при списании средств с баланса команды.

2.13. Платёжный провайдер — банк и/или иная организация, обеспечивающая приём платежей (включая эквайринг банковских карт и СБП). По умолчанию — Т-Банк и/или иные указанные на Сайте провайдеры.

2.14. Персональные данные (ПДн) — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, обрабатываемые в соответствии с 152 ФЗ и разделом 10 Соглашения.

2.15. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек и аналитики, в порядке, установленном разделом 10.

2.16. Простая электронная подпись (ПЭП) — информация в электронной форме, присоединённая к иным электронным данным (включая e-mail, отправленный с адреса, привязанного к аккаунту, и действия, совершённые после авторизации), которая используется для идентификации подписанта и признаётся эквивалентом собственноручной подписи в отношениях между Пользователем и Администратором.

2.17. Документы Сервиса — настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности и иные правила/уведомления, размещённые на Сайте. В случае противоречия между документами приоритет имеет настоящее Соглашение, если иное прямо не установлено законом.

2.18. Территория использования — Российская Федерация. Регистрация и оплата предназначены для Пользователей, находящихся на территории РФ. Использование за пределами РФ может быть ограничено технически и/или юридически.

2.19. Взаимодействие с поддержкой — обмен сообщениями через интерфейс Сайта и/или по e-mail, указанному в разделе 14; срок ответа на обращения — до 5 рабочих дней со дня поступления обращения.

2.20. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Регистрация, аккаунт и доступ к Сервису

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию: указывает актуальный e-mail, задаёт пароль и подтверждает согласие с настоящим Соглашением. Регистрация доступна только дееспособным физическим лицам от 18 лет. Один Пользователь вправе иметь один аккаунт; создание множественных аккаунтов для обхода ограничений запрещено.

3.2. Аккаунт создаётся на e-mail, указанном Пользователем. Указываемый e-mail должен обладать доменом, принадлежащим российскому почтовому сервису. Ответственность за конфиденциальность логина и пароля несёт Пользователь. Любые действия, совершённые после авторизации в аккаунте, считаются совершёнными самим Пользователем. Письма с e-mail, привязанного к аккаунту, признаются простой электронной подписью Пользователя в отношениях с Администратором.

3.3. Администратор вправе запросить подтверждение e-mail и (при необходимости) дополнительную проверку добросовестности/принадлежности аккаунта (например, подтверждение отдельных данных или предоставление информации о платеже) в целях безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения закона. При непредоставлении подтверждений доступ к отдельным функциям может быть ограничен.

3.4. Пользователь обязуется: поддерживать актуальность контактных данных; использовать надёжный пароль; незамедлительно уведомлять Администратора о подозрительной активности/несанкционированном доступе; самостоятельно обеспечить защиту своих устройств и каналов связи. Риски, возникшие вследствие нарушения указанных обязанностей, несёт Пользователь.

3.5. Создание команды осуществляется Создателем команды (по процедуре, установленной в интерфейсе Сервиса или по запросу Администратору). Создатель может приглашать Участников, назначать Сосоздателей, определять права доступа и лимиты расходов. Все изменения состава команды фиксируются в Сервисе.

3.6. Участник вправе покинуть команду в любое время через интерфейс Сервиса. Создатель (или Сосоздатель с соответствующими правами) вправе исключить Участника. Выход/исключение не влияет на действительность ранее совершённых в Сервисе операций и не прекращает лицензий, необходимых для завершения командных проектов.

3.7. Территориальные условия: Сервис предназначен для использования на территории Российской Федерации; регистрация и платежи предназначены для Пользователей, находящихся в РФ. Администратор не применяет геоблокировку и фильтрацию по VPN автоматически, однако вправе ограничить доступ/операции при выявлении нарушений закона, санкционных ограничений или рисков безопасности.

3.8. Временная приостановка или ограничение доступа к аккаунту/отдельным функциям допускаются при: нарушении Соглашения или закона; признаках мошенничества/компрометации аккаунта; непогашенной задолженности; чарджбеке; требованиях уполномоченных органов; работах по обеспечению безопасности. Объём и срок ограничения определяются Администратором исходя из характера риска.

3.9. Удаление аккаунта инициируется Пользователем через интерфейс Сервиса или путём направления запроса на e-mail Администратора с привязанного к аккаунту адреса. Последствия удаления: прекращение доступа, удаление контента и данных в порядке и в сроки, установленные разделами 10 и 13; сохранение резервных копий в течение до 90 дней; хранение учётных/фискальных данных не менее 5 лет по закону. Возврат неиспользованных средств — по правилам раздела 5.

3.10. Администратор вправе отказать в регистрации, аннулировать или объединить дубликатные аккаунты, а также потребовать подтверждения полномочий лица, действующего от имени команды/организации, если такие сведения влияют на доступ к управлению балансом и проектами.

4. Ценообразование и платежи

4.1. Все функциональные возможности Сервиса являются платными, если прямо не указано иное. Цены устанавливаются Администратором, публикуются на Сайте и/или в панели управления и выражаются в рублях Российской Федерации.

4.2. Цены указываются с учётом всех обязательных налогов и сборов. НДС не предъявляется в случаях, предусмотренных налоговым законодательством. Дополнительные функции оплачиваются сверх стоимости базовых услуг.

4.3. Права на использование Программы предоставляются на условиях предварительной оплаты. Перечисление денежных средств считается выплатой лицензионного вознаграждения по смыслу п. 5 ст. 1235 Гражданского кодекса РФ. В случае фактического прекращения использования Сервиса, лицензионное вознаграждение не подлежит возврату.

4.4. Пополнение баланса доступно Создателю и/или Сосоздателям команды. Способы оплаты: банковские карты и СБП. Эквайринг и/или приём платежей обеспечивает Т-Банк (иные провайдеры — при их указании на Сайте). Минимальная сумма пополнения — 500 рублей; максимальная сумма одной операции — 100 000 рублей.

4.5. Срок зачисления зависит от способа оплаты и обычно составляет от нескольких минут до одного рабочего дня. При отсутствии зачисления в указанные сроки Пользователь направляет обращение на e-mail Администратора с указанием ID аккаунта/команды, суммы, даты и способа оплаты; срок первичного ответа — до 5 рабочих дней.

4.6. История операций (пополнения, списания, возвраты) ведётся в Сервисе и доступна Создателю и/или Сосоздателям команды. Детализация включает сведения об оказанных услугах и выбранных дополнительных функциях.

4.7. Администратор вправе изменять цены в одностороннем порядке с уведомлением в Сервисе. Новые цены вступают в силу через 5 (пять) рабочих дней с момента публикации уведомления. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает согласие с изменениями.

4.8. Расчёты осуществляются в безналичном порядке. Кассовые чеки (при их обязательности) формируются платёжным провайдером в соответствии с требованиями 54 ФЗ. При возврате средств формируются корректировочные документы (если применимо).

4.9. В случае технической ошибки при пополнении и/или ошибочного списания применяется порядок, установленный разделом 5 «Система возвратов». Возврат неиспользованного остатка средств допускается в случаях и на условиях, предусмотренных указанным разделом.

4.10. Использование чужих платёжных средств без законных оснований запрещено. При признаках мошенничества, чарджбека, нарушений комплаенс требований либо санкционных ограничений Администратор вправе приостановить операции, запросить подтверждающие документы и ограничить доступ к платным функциям до завершения проверки.

4.11. Настоящим условием Пользователь, осуществивший оплату лицензионного вознаграждения выражает согласие с тем, что каждый Участник Команды уполномочен на реализацию функционала Сервиса и расходование баланса Команды.

4.12. Пользователь, осуществивший оплату Услуг, не вправе предъявлять к Администратору какие-либо претензии и требования о возмещении ущерба в случае несанкционированного и несогласованного израсходования Баланса команды любым из Участников Команды. Ответственность перед указанным Пользователем несёт непосредственно Участник Команды, осуществивший действия по расходованию денежных средств на Балансе Команды.

При этом по смыслу статьи 313 Гражданского кодекса РФ, Администратор вправе рассматривать платёж Пользователя как исполнение обязательства по оплате за третье лицо.

5. Система возвратов (рефанд)

5.1. Общие условия

5.1.1. Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется в формате предварительной оплаты путём пополнения баланса команды. Оплаченное лицензионное вознаграждение означает оплату всего периода действия лицензии согласно условиям настоящего Соглашения.

5.1.2. Возврату подлежит только неиспользованный остаток средств на балансе команды при условии получения письменного требования от Пользователя, осуществившего пополнение Баланса Команды и исключительно с добровольного согласия Администратора.

5.1.3. Возврат осуществляется исключительно исходному плательщику и, как правило, тем же способом, которым был совершён платёж (банковская карта/СБП). Возврат наличными не производится.

5.2. Порядок обращения за возвратом

5.2.1. Заявка направляется на контактный e-mail Администратора, указанный в разделе 14, с адреса, привязанного к аккаунту. Для команд — обращается Создатель команды; для возврата конкретному плательщику — обращается сам плательщик.

5.2.2. В заявке указываются: ID аккаунта/команды, дата и сумма платежа, способ оплаты, основание возврата, контактные данные для связи. По возможности прилагаются подтверждающие документы (квитанции/скриншоты).

5.2.3. Администратор вправе запросить дополнительные сведения и документы для идентификации плательщика и платежа; до их предоставления рассмотрение приостанавливается.

5.3. Сроки рассмотрения и перечисления

5.3.1. Первичный ответ на заявку — до 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления обращения.

5.3.2. Принятие решения по возврату — до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения полного комплекта сведений.

5.3.3. Перечисление средств — до 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения; срок зачисления у банка/платёжной системы может составлять до 30 (тридцати) календарных дней и зависит от правил соответствующей организации.

5.4. Ошибочные списания, спорные операции и чарджбеки

5.4.1. Подтверждённые ошибочные списания подлежат корректировке: зачисление суммы на баланс команды либо возврат плательщику — по согласованию и/или по правилам платёжной системы.

5.4.2. При инициировании чарджбека доступ к аккаунту/команде и операциям может быть временно приостановлен до завершения разбирательства.

5.4.3. В случае удовлетворения чарджбека по платежам, по которым услуги были оказаны, Администратор вправе списать эквивалент стоимости оказанных услуг и связанных расходов (включая комиссии и штрафы платёжных систем) с баланса команды, а при недостаточности — предъявить требование об оплате задолженности.

5.5. Антифрод и комплаенс

5.5.1. При наличии признаков мошенничества, отмывания доходов, санкционных ограничений, нарушения Соглашения или законодательства Администратор вправе приостановить операции и рассмотрение возврата до завершения проверки.

5.5.2. Непредставление запрошенных документов и сведений, уклонение от проверки либо выявление нарушений может повлечь отказ в возврате и/или блокировку аккаунта/команды в пределах, установленных Соглашением и законом.

5.6. Закрытие Сервиса

5.6.1. При прекращении работы Сервиса Администратор уведомляет Пользователей и принимает заявки на возврат неиспользованного остатка в срок, указанный в уведомлении, но не менее 30 (тридцати) календарных дней. Возвраты осуществляются исходным плательщикам в порядке настоящего раздела.

6. Права и обязанности Пользователей

6.1. Права Пользователей

6.1.1. Использовать функционал Сервиса в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и интерфейсом Сайта.

6.1.2. Создавать команды (по процедуре Сервиса) и/или присоединяться к существующим командам по приглашению.

6.1.3. Загружать изображения и иные материалы для обработки; скачивать результаты обработки в форматах PNG/PSD.

6.1.4. Просматривать актуальные цены и скидки, применимые к команде, до запуска платных операций.

6.1.5. Получать техническую поддержку через интерфейс Сайта и/или по e-mail, указанный в разделе 14; срок первичного ответа — до 5 рабочих дней.

6.1.6. В рамках команды — использовать общий баланс команды в пределах предоставленных прав; видеть историю операций и детализацию, если такие права предоставлены Создателем/Сосоздателем.

6.1.7. Сохранять права на собственный контент и результаты обработки; предоставлять Администратору только техническую лицензию на обработку для целей оказания услуг (подробнее — раздел 8).

6.1.8. Требовать соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных; получать информацию об обработке ПДн; отзывать согласие на обработку в порядке раздела 10 с прекращением использования Сервиса.

6.1.9. Покинуть команду в любое время через интерфейс Сервиса.

6.2. Обязанности Пользователей

6.2.1. Соблюдать настоящее Соглашение и законодательство РФ; использовать Сервис только для законных целей.

6.2.2. Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации; своевременно обновлять контактные данные.

6.2.3. Обеспечивать конфиденциальность логина и пароля; использовать надёжный пароль; незамедлительно сообщать Администратору о несанкционированном доступе/компрометации.

6.2.4. Загружать только такой контент, на который имеются необходимые права и/или согласия третьих лиц; самостоятельно нести ответственность за правовые последствия загрузки и обработки.

6.2.5. Не размещать и не обрабатывать материалы, запрещённые законодательством (включая экстремистские материалы, порнографию, сведения, нарушающие авторские и смежные права, персональные данные третьих лиц без оснований, иное).

6.2.6. Добросовестно использовать общий баланс команды; соблюдать установленные Создателем/Сосоздателем лимиты и правила; не препятствовать работе других участников.

6.2.7. Своевременно пополнять баланс команды для доступа к платным функциям; не использовать чужие платёжные средства без законных оснований.

6.2.8. При выходе из команды — заранее уведомить участников (по возможности), сохранить необходимые материалы, урегулировать внутренние расчёты и соблюдать конфиденциальность информации команды.

6.3. Запрещённые действия

6.3.1. Обход технических ограничений Сервиса, тестирование на отказ без разрешения, попытки несанкционированного доступа к аккаунтам/данным/командам.

6.3.2. Эксплуатация уязвимостей, вмешательство в работу Сайта/Сервиса, распространение вредоносного ПО, спам и иные формы злоупотреблений.

6.3.3. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, скидок, лимитов или блокировок.

6.3.4. Сбор и обработка персональных данных других пользователей без законных оснований; нарушение права на частную жизнь и тайну переписки.

6.3.5. Использование Сервиса в целях мошенничества, отмывания доходов, обхода санкций, иных противоправных действий.

6.3.6. Загрузка/использование материалов, нарушающих права третьих лиц (авторские, смежные, товарные знаки и т. п.).

6.4. Последствия нарушений:

6.4.1. Администратор вправе без предварительного уведомления: предупреждать, ограничивать функционал, временно приостанавливать доступ, удалять/блокировать контент, блокировать аккаунт/команду — в зависимости от характера и повторяемости нарушения.

6.4.2. При признаках мошенничества, чарджбека, нарушений комплаенс требований или санкционных ограничений Администратор вправе приостановить операции, запросить документы и ограничения сохранить до завершения проверки (см. разделы 4 и 5).

6.4.3. Ущерб, причинённый нарушениями Пользователя, подлежит возмещению. Администратор вправе взыскивать задолженность за оказанные услуги, комиссии и штрафы платёжных систем (в том числе за чарджбеки) в порядке, предусмотренном Соглашением и законом.

6.4.4. В случаях, предусмотренных законом, Администратор вправе обратиться в уполномоченные органы и передать необходимые сведения.

7. Оказание услуг, доступность Сервиса и поддержка

7.1. Порядок оказания услуг

7.1.1. Услуги оказываются автоматически на основании действий Пользователя в интерфейсе Сервиса (загрузка материалов, выбор параметров обработки, запуск операций).

7.1.2. Результаты обработки предоставляются в интерфейсе Сервиса и/или доступны для скачивания в предусмотренных форматах. Срок выполнения зависит от объёма, очереди задач, настроек и технической загрузки мощностей; конкретные сроки не гарантируются.

7.1.3. Стоимость операций списывается с баланса команды по действующим на момент запуска ценам с учётом выбранных дополнительных функций.

7.1.4. При частичном выполнении операции вследствие технического сбоя по вине Администратора применяется порядок корректировок/возвратов, установленный разделом 5.

7.2. Технические требования

7.2.1. Для работы Сервиса требуется стабильное интернет‑соединение и актуальная версия поддерживаемого браузера. Отдельные функции могут требовать включения JavaScript и Cookie.

7.2.2. Допустимые форматы и ограничения по размеру/качеству файлов устанавливаются интерфейсом Сервиса и могут изменяться Администратором.

7.2.3. Несоответствие материалов техническим требованиям может приводить к ошибкам обработки, ухудшению качества результата или отказу в выполнении операции.

7.3. Ограничения по объёму и скорости

7.3.1. В Сервисе могут устанавливаться лимиты на количество одновременных задач, объём данных, скорость запуска и иные параметры в целях обеспечения стабильности работы.

7.3.2. Администратор вправе применять механизм очередей и приоритизации задач, в том числе с учётом технической загрузки и антифрод проверок.

7.4. Доступность и работы по обслуживанию

7.4.1. Работа Сервиса может быть временно приостановлена для проведения плановых/экстренных технических работ, устранения инцидентов, обновлений и мероприятий по информационной безопасности.

7.4.2. О плановых работах, влияющих на доступность, Администратор по возможности уведомляет в интерфейсе Сервиса заранее. Экстренные работы проводятся без предварительного уведомления.

7.4.3. Компенсации за недоступность Сервиса не предусмотрены. Вопросы списаний/корректировок решаются по правилам раздела 5.

7.5. Качество результатов и отказ от гарантий

7.5.1. Сервис оказывает услуги «как есть»; точность распознавания, переводов и качество визуальной обработки могут зависеть от качества исходных материалов, выбранных настроек и объективных ограничений технологий.

7.5.2. Рекомендуется проводить проверку результатов перед их использованием. Администратор не гарантирует соответствие результатов ожиданиям Пользователя для его конкретных целей использования, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.

7.6. Поддержка

7.6.1. Обращения в поддержку направляются через интерфейс Сайта и/или на контактный e-mail, указанный в разделе 14. Язык поддержки — русский.

7.6.2. Срок первичного ответа — до 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления обращения. Сроки решения зависят от сложности вопроса и наличия необходимой информации.

7.6.3. Администратор вправе запросить дополнительные сведения, логи, примеры файлов и скриншоты; до их предоставления рассмотрение может быть приостановлено.

7.7. Изменение и эволюция функциональности

7.7.1. Администратор вправе развивать, изменять, ограничивать, временно отключать или прекращать отдельные функции Сервиса, а также вводить новые функции.

7.7.2. Функции с пометкой «бета» или «экспериментальные» предоставляются без гарантий стабильности и могут быть изменены или удалены без сохранения совместимости и данных, связанных с такими функциями. Пользователь принимает эти условия при их использовании.

7.7.3. При прекращении определённой функции Администратор, по возможности, заблаговременно уведомляет через интерфейс Сервиса.

7.8. Хранение материалов и результатов

7.8.1. Пользовательский контент и результаты обработки хранятся в Сервисе в объёме и в течение сроков, необходимых для оказания услуг и работы соответствующих функций.

7.8.2. Пользователь вправе удалять свои материалы и результаты через интерфейс Сервиса; удаление может быть необратимым. Резервные копии могут сохраняться ограниченный срок (см. п. 3.9) и удаляются по мере регламентов.

7.8.3. При длительной неактивности аккаунта/команды Администратор вправе удалить хранящиеся материалы после предварительного уведомления через интерфейс Сервиса и/или по e-mail.

7.9. Информационная безопасность

7.9.1. Администратор применяет организационные и технические меры для защиты данных, включая шифрование при передаче, контроль доступа и мониторинг инцидентов.

7.9.2. Несмотря на предпринимаемые меры, полная защищённость от угроз не может быть гарантирована. Пользователь принимает на себя риски, связанные с особенностями передачи данных в сети Интернет.

7.10. Взаимодействие с третьими лицами и провайдерами

7.10.1. Для оказания услуг Сервис может использовать инфраструктуру и решения третьих лиц (включая облачные провайдеры, OCR/MT модули, платёжных провайдеров). Передача необходимых данных таким лицам осуществляется в объёме, требуемом для оказания услуг и в соответствии с разделом 10.

7.10.2. Администратор не несёт ответственности за перерывы, вызванные сбоями сторонних сервисов, но принимает разумные меры для их оперативного устранения или обхода.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Общие положения

8.1.1. Исключительные права на Сайт, Сервис, их программный код, базы данных, дизайн, интерфейсы, тексты, графические элементы, логотипы и иные объекты, созданные Администратором, принадлежат Администратору и/или его правообладателям.

8.1.2. Никакие права на Сервис и объекты интеллектуальной собственности Администратора не переходят к Пользователю, кроме прямо предоставленных в настоящем Соглашении.

8.2. Лицензия Пользователю на использование Сервиса

8.2.1. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), ограниченная, отзывная, непередаваемая и без права сублицензии лицензия на доступ и использование Сервиса в объёме, предусмотренном интерфейсом Сайта, исключительно для законных целей и в соответствии с настоящим Соглашением.

8.2.2. Запрещается: копирование, модификация, декомпиляция, дизассемблирование, реверс инжиниринг Сервиса, обход технических ограничений, извлечение данных автоматическими средствами вне предусмотренных интерфейсом Сервиса способов (включая скрейпинг), а также создание производных продуктов на основе Сервиса без письменного согласия Администратора.

8.2.3. Любые права, прямо не предоставленные Пользователю, считаются оставшимися за Администратором.

8.3. Права на Пользовательский контент

8.3.1. Исключительные права на Пользовательский контент принадлежат Пользователю и/или его правообладателям. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и согласий для загрузки, хранения и обработки такого контента в Сервисе.

8.3.2. Пользователь предоставляет Администратору простую (неисключительную), безвозмездную, ограниченную и отзывную лицензию на использование Пользовательского контента исключительно в целях оказания услуг Сервиса, включая: хранение, воспроизведение, техническую обработку (в т. ч. распознавание, перевод, очистку, нанесение текста), преобразование форматов, кэширование, передачу и отображение в интерфейсе Сервиса Пользователю и участникам соответствующей команды.

8.3.3. Указанная лицензия предоставляется на срок использования Пользователем соответствующих функций Сервиса и действует до удаления контента Пользователем, за исключением технических резервных копий, которые могут сохраняться ограниченный срок в соответствии с п. 3.9 и 7.8.

8.3.4. В рамках оказания услуг Администратор вправе привлекать субподрядчиков и сервис провайдеров, которым передаются минимально необходимые данные на условиях конфиденциальности и только в объёме, необходимом для выполнения операций (см. раздел 10). Пользователь соглашается на предоставление указанной сублицензии таким лицам.

8.4. Результаты обработки

8.4.1. Исключительные права на результаты обработки, созданные Сервисом на основе Пользовательского контента, принадлежат Пользователю в объёме, допускаемом применимым правом, за исключением случаев, когда иное вытекает из прав третьих лиц на исходные материалы, использованные Пользователем, либо из лицензий на компоненты/модули, применённые при обработке.

8.4.2. Администратор не претендует на какие либо права на результаты обработки сверх технической лицензии, необходимой для их формирования, хранения и предоставления Пользователю/команде.

8.4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за последующее использование результатов обработки, включая соответствие правам третьих лиц, требованиям законодательства и условиям лицензий на исходные материалы.

8.5. Материалы и компоненты третьих лиц

8.5.1. Сервис может использовать компоненты, модели, библиотеки и иные материалы третьих лиц (включая открытое программное обеспечение), распространяемые на условиях соответствующих лицензий. При необходимости Администратор публикует перечень и условия таких лицензий и/или предоставляет их по запросу.

8.5.2. Торговые марки, логотипы и иные обозначения третьих лиц используются исключительно для целей идентификации и принадлежат их правообладателям. Использование Пользователем таких обозначений допускается только в соответствии с правом и при наличии необходимых прав/согласий.

8.6. Ограничения на использование обозначений Администратора

8.6.1. Пользователю запрещается использовать фирменное наименование, коммерческое обозначение, логотипы и товарные знаки Администратора без его предварительного письменного согласия, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

8.7. Обратная связь, предложения и отзывы

8.7.1. Предоставляя Администратору отзывы, предложения по улучшению и иную обратную связь, Пользователь безвозмездно предоставляет Администратору неисключительное, бессрочное, безотзывное право использовать такие материалы любым законным способом (включая включение в Сервис), без обязанности выплаты вознаграждения и указания авторства, при условии соблюдения конфиденциальности персональных данных.
8.7.2. Администратор вправе публиковать обезличенные отзывы Пользователей о Сервисе в маркетинговых материалах и на Сайте.

8.8. Уведомления о нарушении прав (notice and takedown)

8.8.1. Правообладатель, считающий, что его права нарушены вследствие размещения/обработки контента в Сервисе, вправе направить уведомление на контактный e-mail, указанный в разделе 14, с приложением подтверждающих материалов и сведений для идентификации спорного контента (ссылка/ID проекта/главы, описание нарушения, подтверждение прав).
8.8.2. По получении надлежащего уведомления Администратор вправе временно ограничить доступ к спорному контенту, запросить у Пользователя пояснения и документы, а при подтверждении нарушения — удалить/заблокировать контент и/или ограничить доступ к аккаунту/команде в соответствии с разделом 6.

8.8.3. Направление заведомо необоснованных претензий может повлечь ответственность заявителя в соответствии с законом. Пользователь и заявитель вправе урегулировать спор напрямую; Администратор не является арбитром по существу авторских/смежных прав и действует добросовестно для минимизации нарушений.

9. Ответственность и гарантии

9.1. Общие положения

9.1.1. Сервис и оказываемые услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Администратор не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, а также соответствие результатов обработки ожиданиям Пользователя для его конкретных целей.

9.1.2. Администратор обеспечивает разумные меры по поддержанию работоспособности и безопасности Сервиса, однако не может гарантировать полную защищённость от угроз и сбоев, присущих работе в сети Интернет.

9.2. Ограничение ответственности

9.2.1. Администратор не несёт ответственности за:

9.2.2. Суммарная ответственность Администратора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается размером фактически списанных с баланса команды сумм за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для ответственности. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда запрет такого ограничения прямо установлен законом.

9.3. Основания освобождения

9.3.1. Администратор освобождается от ответственности при наличии обстоятельств непреодолимой силы (раздел 12).

9.3.2. Администратор не отвечает за ухудшение качества результата вследствие несоответствия исходных материалов техническим требованиям, неверно выбранных параметров и/или действий Пользователя.

9.3.3. При использовании компонентов/услуг третьих лиц Администратор не несёт ответственности за их работу, но принимает разумные меры к оперативному урегулированию сбоев.

9.4. Возмещение убытков

9.4.1. Пользователь обязуется возместить Администратору убытки, штрафы и расходы (включая разумные расходы на юридические услуги), возникшие в связи с претензиями третьих лиц, вызванными нарушением Пользователем настоящего Соглашения, прав третьих лиц или законодательства.

9.4.2. Администратор уведомит Пользователя о получении такой претензии и, по возможности, предоставит инструкции для взаимодействия по её урегулированию.

9.5. Претензии

9.5.1. Претензионный порядок является обязательным (см. раздел 11). Претензии по качеству услуг и списаниям направляются на e-mail Администратора в течение 30 календарных дней с момента события. Пропуск срока может затруднить рассмотрение претензии.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Статус и применимое право

10.1.1. Администратор является оператором персональных данных в смысле 152 ФЗ. Обработка ПДн осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

10.1.2. Используя Сервис, Пользователь выражает согласие на обработку своих ПДн на условиях настоящего раздела в целях исполнения Соглашения.

10.2. Состав обрабатываемых ПДн

10.2.1. Основные: e-mail, пароль (хэш), ID аккаунта/команды, настройки профиля/команды.

10.2.2. Технические: IP адрес, данные устройства/браузера, файлы Cookie, логи событий, метаданные сессий.

10.2.3. Платёжные: идентификатор платежа, сумма, дата, способ оплаты, статус; полные платёжные реквизиты обрабатываются платёжным провайдером.

10.2.4. Коммуникации: обращения в поддержку, переписка.

10.2.5. Контент: загруженные изображения/тексты и результаты обработки могут косвенно содержать ПДн. Пользователь обязуется не загружать ПДн третьих лиц без законных оснований и согласий.

10.3. Цели обработки

10.3.1. Регистрация и ведение аккаунта/команды; оказание услуг Сервиса и биллинг.

10.3.2. Техническая поддержка, уведомления об операциях и изменениях в Сервисе.

10.3.3. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.

10.3.4. Аналитика и улучшение Сервиса (на обезличенных/агрегированных данных).

10.3.5. Исполнение требований законодательства (бухучёт, ответы на запросы органов).

10.3.6. Маркетинговые сообщения (по отдельному согласию; от них можно отказаться).

10.4. Правовые основания

10.4.1. Исполнение договора (настоящее Соглашение).

10.4.2. Согласие субъекта ПДн (в частности, для необязательных Cookie/рассылок).

10.4.3. Законные интересы Администратора (безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение Сервиса) при соблюдении прав и свобод Пользователя.

10.4.4. Исполнение обязанностей по закону (бухгалтерский/налоговый учёт, ответы на законные запросы).

10.5. Сроки хранения

10.5.1. ПДн хранятся в течение срока действия аккаунта и 90 дней после его удаления (для резервного копирования и урегулирования расчётов), если иные сроки не установлены законом.

10.5.2. Бухгалтерские/фискальные документы — не менее 5 лет. Технические логи — до 12 месяцев, если иное не требуется для безопасности/разрешения споров.

10.6. Передача третьим лицам

10.6.1. Платёжные провайдеры (эквайринг/СБП), хостинг провайдеры, почтовые/коммуникационные сервисы, аналитика и антифрод сервисы получают минимально необходимый объём данных для предоставления соответствующих услуг.

10.6.2. Такие лица действуют по поручению Администратора и обязаны соблюдать конфиденциальность и меры безопасности. Перечень ключевых провайдеров может быть предоставлен по запросу.

10.6.3. Передача ПДн государственным органам осуществляется в случаях и в объёме, прямо предусмотренных законом.

10.7. Трансграничная передача

10.7.1. Техническая инфраструктура и/или отдельные провайдеры могут находиться за пределами РФ. Передача ПДн в иные государства осуществляется при условии обеспечения надлежащей защиты ПДн либо на основании согласия Пользователя.

10.7.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается на трансграничную передачу ПДн для целей, указанных в п. 10.3. Пользователь вправе отозвать согласие, прекратив использование Сервиса и направив соответствующее уведомление (при этом отдельные функции/услуги станут недоступны).

10.8. Cookie и аналогичные технологии

10.8.1. Используются Cookie следующих категорий: строго необходимые (для авторизации и безопасности), функциональные (сохранение настроек), аналитические (помогают улучшать Сервис).

10.8.2. Пользователь может ограничить или удалить Cookie в настройках браузера. Отключение строго необходимых Cookie делает работу Сервиса невозможной или ограниченной; отключение аналитических Cookie не влияет на базовый функционал.

10.9. Права субъекта ПДн

10.9.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих ПДн; требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн при наличии оснований; отзывать согласие; возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом.

10.9.2. Запрос направляется на e-mail из раздела 14 с адреса, привязанного к аккаунту, с указанием ID аккаунта/команды. Администратор отвечает в срок до 30 календарных дней. Для защиты данных может быть запрошено дополнительное подтверждение личности.

10.9.3. Пользователь вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор в порядке, предусмотренном законом.

10.10. Безопасность ПДн и инциденты

10.10.1. Администратор применяет необходимые и достаточные меры для защиты ПДн (шифрование при передаче, контроль доступа, резервное копирование, мониторинг событий безопасности).

10.10.2. О нарушениях безопасности, повлекших неправомерный доступ к ПДн, Администратор уведомляет в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10.11. Обработка контента и данных для обучения моделей

10.11.1. Пользовательский контент и результаты обработки не используются для обучения моделей и улучшения алгоритмов в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, без отдельного согласия. Возможна обработка обезличенных агрегированных метрик качества для общесистемной аналитики.

10.12. Несовершеннолетние

10.12.1. Сервис предназначен для Пользователей 18+. Администратор не собирает и не обрабатывает осознанно ПДн лиц младше 18 лет.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. Применимое право — право Российской Федерации.

11.2. Претензионный порядок

11.2.1. До обращения в суд стороны обязуются пройти досудебный претензионный порядок. Претензия направляется на e-mail Администратора, указанный в разделе 14, с описанием сути требования, оснований и доказательств.

11.2.2. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. Стороны добросовестно стремятся к урегулированию спора путём переговоров.

11.3. Подсудность

11.3.1. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Администратора.

11.4. Язык разбирательства — русский.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс мажор)

12.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (включая: войны, терроризм, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, чрезвычайные ситуации, принятие актов органов власти, отключение электроэнергии, крупные сбои в работе сетей связи/ЦОД/облачных провайдеров, DDoS атаки и иные масштабные кибер инциденты).

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок и прилагает усилия для минимизации последствий.

12.3. На период действия форс мажора исполнение обязательств приостанавливается на срок существования таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий. Денежные обязательства, возникшие до наступления форс мажора, подлежат исполнению.

13. Заключительные положения

13.1. Изменение Соглашения — по правилам п. 1.8.

13.2. Уведомления. Официальные уведомления направляются через интерфейс Сервиса и/или на e-mail, привязанный к аккаунту. Письма с указанных адресов признаются ПЭП сторон.

13.3. Передача прав и обязательств. Пользователь не вправе передавать права и/или обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Администратора. Администратор вправе привлекать субподрядчиков для оказания услуг.

13.4. Недействительность положения. Признание какого либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений; стороны стремятся заменить его действительным, максимально близким по смыслу.

13.5. Отсутствие отказа от права. Неприменение мер в случае нарушения не означает отказа Администратора от права применить такие меры в дальнейшем.

13.6. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение полностью регулирует отношения сторон относительно Сервиса и заменяет собой любые иные договорённости по этому предмету, если прямо не указано иное.

13.7. Сохранение в силе. Положения о лицензиях, ограничении ответственности, конфиденциальности, разрешении споров, форс мажоре, оплате и возвратах сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.

13.8. Язык. Версия Соглашения на русском языке является единственно юридически значимой (см. п. 1.9).

13.9. Территория использования — Российская Федерация (см. п. 1.6 и 2.18).

14. Контактная информация и реквизиты

14.1. Администратор (оператор Сервиса): ИП МОРСИН СЕМЁН РОМАНОВИЧ

14.2. Время работы поддержки: рабочие дни с 10:00 до 18:00 по местному времени Администратора. Срок первичного ответа — до 5 рабочих дней.

Дата последнего обновления: 06.09.2025

Работайте эффективнее. Переводите быстрее. Издавайтесь раньше.

Оставить заявку